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Vente-unique no está respondiendo a mi reclamación. Segun el Centro Europeo de la EU en cuestión de garantías al consumidor, la empresa vendedora es la responsable ante el consumidor.
La normativa europea ofrece una serie de garantías a los consumidores cuando compran en otro Estado Miembro. De esta forma, el vendedor está obligado a reparar, sustituir, hacer un descuento o reembolsarle el importe de su compra siempre que el producto esté defectuoso o no corresponda a lo anunciado.
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Garantías
La normativa europea ofrece una serie de garantías a los consumidores cuando compran en otro Estado Miembro. De esta forma, el vendedor está obligado a reparar, sustituir, hacer un descuento o reembolsarle el importe de su compra siempre que el producto esté defectuoso o no corresponda a lo anunciado.
Adicionalmente, si la compra del producto o servicio se ha realizado a distancia (online, por teléfono, correo o venta a domicilio) o fuera de un establecimiento comercial, las personas consumidoras tienen derecho a anular y devolver el pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna.
En este caso, me amparan los 2 supuestos, producto defectuoso y reclamado en plazo y producto comprado on line a un vendedor diferente al fabricante.
Hasta ahora nadie se está haciendo responsable.
No volveré a comprar en Vente-Unique por su falta de respuesta al problema (no vale que abran incidencias ni envíen mails si no resuelven el problema.
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